Connecter l'e-mail rassemble votre correspondance client dans la même boîte de réception que WhatsApp, rattachée à chaque projet — toute la conversation avec un client vit ainsi au même endroit, ancrée au chantier plutôt qu'éparpillée dans votre messagerie.
Avant de commencer
Vous devez être propriétaire dans Mastro. Ayez les informations de votre messagerie sous la main.
Option A — Gmail / Google Workspace
- Allez dans Paramètres → Connexions et repérez la carte Gmail.
- Cliquez sur Connecter Gmail. Mastro vous envoie vers la connexion sécurisée de Google (OAuth) — vous autorisez l'accès là-bas, aucun mot de passe n'est stocké dans Mastro.
- Approuvez les accès demandés. De retour dans Mastro, la carte s'affiche connectée.
Option B — Toute autre messagerie (IMAP/SMTP)
- Allez dans Paramètres → Connexions et repérez la carte E-mail (IMAP/SMTP).
- Saisissez vos identifiants et les paramètres des serveurs IMAP (entrant) et SMTP (sortant) de votre fournisseur — votre fournisseur de messagerie les publie.
- Enregistrez. Mastro vérifie la connexion et la carte s'affiche connectée.
Ce qui se passe ensuite
Les e-mails entrants sont regroupés en conversations liées aux projets — un fil par client, ancré sur lui plutôt que sur un fournisseur. Les nouveaux messages sont relevés régulièrement, les réponses apparaissent donc sans que vous ayez à actualiser.
Répondre
Répondez depuis le fil de la boîte de réception et choisissez de quelle boîte connectée part le message. Le client reçoit un e-mail normal ; vous gardez tout l'échange rattaché au chantier.
Dépannage
- IMAP ne se connecte pas. Revérifiez les adresses des serveurs et que votre fournisseur autorise l'accès IMAP/SMTP (certains exigent un mot de passe d'application).
- Les anciens e-mails ne sont pas tous là. Mastro rattache la correspondance à partir de maintenant et récupère l'historique quand c'est possible — les messages très anciens peuvent ne pas apparaître.
Étape suivante : connecter votre boîte de réception WhatsApp pour que les deux canaux arrivent au même endroit.