Connecter WhatsApp fait entrer votre canal le plus actif dans la boîte de réception unifiée de Mastro : les messages d'un client se retrouvent à côté de ses e-mails et de son projet — au lieu de se perdre au fil du défilement sur votre téléphone.
Avant de commencer
- Vous devez être propriétaire dans Mastro (les connexions sont réservées au propriétaire).
- Ayez sous la main votre numéro WhatsApp Business et vos identifiants Meta/Facebook Business.
Étape 1 — Ouvrir les connexions
Allez dans Paramètres → Connexions. Repérez la carte WhatsApp.
Étape 2 — Lancer l'inscription guidée
Cliquez sur Connecter WhatsApp. Mastro lance l'Embedded Signup officiel de Meta — un parcours guidé géré par Meta, pas un mot de passe que vous confiez. Vous confirmerez votre entreprise et le numéro que vos clients contacteront.
Étape 3 — Approuver et terminer
Terminez les étapes Meta et approuvez la connexion. De retour dans Mastro, la carte WhatsApp s'affiche comme connectée.
Étape 4 — Voir arriver les messages
Les messages WhatsApp entrants apparaissent désormais dans votre boîte de réception. Quand l'expéditeur correspond à un contact connu, le message se rattache automatiquement à son projet. Les expéditeurs inconnus passent par le tri, où vous les classez (prospect, client, équipe ou fournisseur) et les associez.
Répondre
Répondez directement depuis le fil de la boîte de réception — Mastro renvoie la réponse par WhatsApp. Comme le fil est lié au projet, la prochaine personne qui ouvre le chantier voit la conversation complète, pas un fragment.
Dépannage
- La carte ne se connecte pas. L'inscription Meta doit être menée jusqu'au bout — si vous avez fermé la fenêtre pop-up trop tôt, cliquez sur Connecter et recommencez.
- Les messages ne se rattachent pas. Les numéros inconnus passent d'abord par le tri ; associez l'expéditeur à un contact et les messages suivants se rattacheront automatiquement.
Étape suivante : faites entrer l'e-mail dans la même boîte de réception avec connecter Gmail / IMAP.