Das Verbinden von E-Mail bringt Ihre Kundenkorrespondenz in denselben Posteingang wie WhatsApp, zum jeweiligen Projekt zugeordnet — so lebt das ganze Gespräch mit einem Kunden an einem Ort, verankert am Auftrag statt verstreut im Postfach.
Bevor Sie beginnen
Sie müssen Inhaber in Mastro sein. Halten Sie Ihre Postfach-Daten bereit.
Variante A — Gmail / Google Workspace
- Gehen Sie zu Einstellungen → Verbindungen und suchen Sie die Karte Gmail.
- Klicken Sie auf Gmail verbinden. Mastro leitet Sie zur sicheren Google- Anmeldung (OAuth) — Sie autorisieren dort, kein Passwort wird in Mastro gespeichert.
- Geben Sie den angefragten Zugriff frei. Zurück in Mastro zeigt die Karte verbunden.
Variante B — Jedes andere Postfach (IMAP/SMTP)
- Gehen Sie zu Einstellungen → Verbindungen und suchen Sie die Karte E-Mail (IMAP/SMTP).
- Geben Sie Ihre Postfach-Zugangsdaten und die IMAP- (eingehend) und SMTP- (ausgehend) Servereinstellungen Ihres Anbieters ein — Ihr Anbieter veröffentlicht diese.
- Speichern. Mastro prüft die Verbindung, und die Karte zeigt verbunden.
Was danach passiert
Eingehende E-Mails werden in projektbezogene Gespräche gruppiert — ein Strang pro Kunde, verankert an ihm statt am Lieferanten. Neue Post wird regelmässig abgerufen, sodass Antworten ohne Aktualisieren erscheinen.
Antworten
Antworten Sie aus dem Posteingang-Strang und wählen Sie, aus welchem verbundenen Postfach es rausgeht. Der Kunde erhält eine normale E-Mail; Sie behalten den ganzen Austausch am Auftrag.
Fehlerbehebung
- IMAP verbindet nicht. Prüfen Sie die Serveradressen und ob Ihr Anbieter IMAP/SMTP-Zugriff erlaubt (manche verlangen ein App-spezifisches Passwort).
- Nicht alle alten E-Mails sind da. Mastro ordnet die Korrespondenz ab jetzt zu und füllt nach, wo möglich — sehr alte Post erscheint eventuell nicht.
Weiter: WhatsApp-Posteingang verbinden, damit beide Kanäle an einem Ort landen.