Collegare l'e-mail porta la corrispondenza con i clienti nella stessa posta in arrivo di WhatsApp, agganciata a ogni progetto — così l'intera conversazione con un cliente vive in un unico posto, ancorata al lavoro invece che sparsa nella tua casella.
Prima di iniziare
Devi essere titolare in Mastro. Tieni a portata di mano i dati della tua casella.
Opzione A — Gmail / Google Workspace
- Vai su Impostazioni → Connessioni e trova la scheda Gmail.
- Clicca Collega Gmail. Mastro ti porta all'accesso sicuro di Google (OAuth) — autorizzi lì, nessuna password viene salvata in Mastro.
- Approva gli accessi richiesti. Di ritorno in Mastro, la scheda risulta collegata.
Opzione B — Qualsiasi altra casella (IMAP/SMTP)
- Vai su Impostazioni → Connessioni e trova la scheda E-mail (IMAP/SMTP).
- Inserisci le credenziali della casella e i parametri dei server IMAP (in entrata) e SMTP (in uscita) del tuo provider — il tuo provider e-mail li pubblica.
- Salva. Mastro verifica la connessione e la scheda risulta collegata.
Cosa succede dopo
Le e-mail in arrivo vengono raggruppate in conversazioni legate ai progetti — un thread per cliente, ancorato a lui invece che a un fornitore. La nuova posta viene controllata a intervalli regolari, quindi le risposte compaiono senza che tu debba aggiornare.
Rispondere
Rispondi dal thread nella posta in arrivo e scegli da quale casella collegata parte il messaggio. Il cliente riceve una normale e-mail; tu tieni l'intero scambio agganciato al lavoro.
Risoluzione dei problemi
- IMAP non si collega. Ricontrolla gli indirizzi dei server e che il tuo provider consenta l'accesso IMAP/SMTP (alcuni richiedono una password per le app).
- Le vecchie e-mail non ci sono tutte. Mastro aggancia la corrispondenza da ora in avanti e recupera lo storico dove può — la posta molto vecchia potrebbe non comparire.
Prossimo passo: collega la tua posta in arrivo WhatsApp così entrambi i canali arrivano nello stesso posto.