Das Verbinden von WhatsApp bringt Ihren aktivsten Kanal in Mastros einheitlichen Posteingang — die Nachrichten eines Kunden liegen neben seinen E-Mails und seinem Projekt, statt auf Ihrem Handy wegzuscrollen.
Bevor Sie beginnen
- Sie müssen Inhaber in Mastro sein (Verbindungen sind nur für Inhaber).
- Halten Sie Ihre WhatsApp-Business-Nummer und Ihren Meta/Facebook-Business- Login bereit.
Schritt 1 — Verbindungen öffnen
Gehen Sie zu Einstellungen → Verbindungen. Suchen Sie die Karte WhatsApp.
Schritt 2 — Die geführte Anmeldung starten
Klicken Sie auf WhatsApp verbinden. Mastro startet die offizielle Meta Embedded Signup — ein von Meta geführter Ablauf, kein Passwort, das Sie übergeben. Sie bestätigen Ihr Unternehmen und die Nummer, an die Kunden schreiben.
Schritt 3 — Freigeben und abschliessen
Durchlaufen Sie die Meta-Schritte und geben Sie die Verbindung frei. Zurück in Mastro zeigt die WhatsApp-Karte verbunden.
Schritt 4 — Nachrichten treffen ein
Eingehende WhatsApp-Nachrichten erscheinen nun in Ihrem Posteingang. Passt der Absender zu einem bekannten Kontakt, wird die Nachricht automatisch dem Projekt zugeordnet. Unbekannte Absender landen in der Triage, wo Sie sie klassifizieren (Lead, Kunde, Team oder Lieferant) und verknüpfen.
Antworten
Antworten Sie direkt aus dem Posteingang-Strang — Mastro sendet es über WhatsApp zurück. Weil der Strang mit dem Projekt verbunden ist, sieht die nächste Person, die den Auftrag öffnet, das ganze Gespräch, nicht ein Bruchstück.
Fehlerbehebung
- Karte verbindet nicht. Die Meta-Anmeldung muss vollständig durchlaufen werden — wenn Sie das Popup zu früh geschlossen haben, klicken Sie erneut auf Verbinden.
- Nachrichten werden nicht zugeordnet. Unbekannte Nummern gehen zuerst in die Triage; verknüpfen Sie den Absender mit einem Kontakt, dann werden künftige Nachrichten automatisch zugeordnet.
Weiter: E-Mail in denselben Posteingang holen mit E-Mail verbinden (Gmail oder IMAP).