Collegare WhatsApp porta il tuo canale più attivo nella posta in arrivo unificata di Mastro: i messaggi di un cliente stanno accanto alle sue e-mail e al suo progetto — invece di perdersi scorrendo sul telefono.
Prima di iniziare
- Devi essere titolare in Mastro (le connessioni sono riservate al titolare).
- Tieni a portata di mano il numero WhatsApp Business e le credenziali Meta/Facebook Business.
Passo 1 — Apri le connessioni
Vai su Impostazioni → Connessioni. Trova la scheda WhatsApp.
Passo 2 — Avvia la registrazione guidata
Clicca Collega WhatsApp. Mastro avvia l'Embedded Signup ufficiale di Meta — un percorso guidato gestito da Meta, non una password che consegni. Confermerai la tua azienda e il numero che i clienti useranno per scriverti.
Passo 3 — Approva e concludi
Completa i passaggi di Meta e approva la connessione. Quando torni in Mastro, la scheda WhatsApp risulta collegata.
Passo 4 — Guarda arrivare i messaggi
I messaggi WhatsApp in arrivo compaiono ora nella tua posta in arrivo. Se il mittente corrisponde a un contatto conosciuto, il messaggio si aggancia automaticamente al suo progetto. I mittenti sconosciuti finiscono nello smistamento, dove li classifichi (lead, cliente, squadra o fornitore) e li colleghi.
Rispondere
Rispondi direttamente dal thread nella posta in arrivo — Mastro invia la risposta via WhatsApp. Siccome il thread è legato al progetto, la prossima persona che apre il lavoro vede la conversazione completa, non un frammento.
Risoluzione dei problemi
- La scheda non si collega. La registrazione Meta va completata fino in fondo — se hai chiuso il popup troppo presto, clicca Collega e ripeti la procedura.
- I messaggi non si agganciano. I numeri sconosciuti passano prima dallo smistamento; collega il mittente a un contatto e i messaggi successivi si agganceranno automaticamente.
Prossimo passo: porta anche l'e-mail nella stessa posta in arrivo con collega Gmail / IMAP.