Hilfe & Support

Wie können wir helfen?

Anleitungen und Antworten, um das Beste aus Mastro herauszuholen.

Betrieb

Änderungsauftrag erstellen und freigeben

Schritt für Schritt: einen Änderungsauftrag zu einem laufenden Auftrag in Mastro erstellen, die Freigabe des Kunden einholen und die Schlussrechnung dem Abgemachten entsprechend halten.

Integrationen & Sync

bexio mit Mastro verbinden

Schritt für Schritt: Ihr bexio-Konto mit Mastro verknüpfen, damit Kontakte, Offerten und Rechnungen synchron bleiben — und sehen Sie genau, was in welche Richtung fliesst.

WhatsApp-Posteingang verbinden

Schritt für Schritt: WhatsApp Business mit Mastro verbinden, damit Kundenchats im einheitlichen Posteingang landen — zum richtigen Projekt zugeordnet.

E-Mail verbinden (Gmail oder IMAP)

Schritt für Schritt: Gmail oder ein beliebiges IMAP/SMTP-Postfach mit Mastro verbinden, damit Kunden-E-Mails in Ihren Projekten zusammenlaufen und Sie aus einem Posteingang antworten.

Erste Schritte

Ihre erste visuelle Offerte erstellen

Schritt für Schritt zur vollständigen Badezimmer-Offerte mit Fixpreis — direkt vor Ort, vom ersten Foto bis zum unterschriebenen Auftrag.

Kundenportal

Kundenportal teilen

Schritt für Schritt: dem Kunden einen Login-freien Portal-Link geben, damit er seine Offerte sieht, Änderungsaufträge freigibt und den Auftrag verfolgt — ohne Konto.

Team & Rollen

Team einladen und Rollen festlegen

Schritt für Schritt: Teammitglieder zu Mastro hinzufügen, die Rollen Inhaber / Manager / Team verstehen und dem Team genau den Zugriff geben, den es braucht.

SOPs fürs Team einrichten

Schritt für Schritt: Standardabläufe in Mastro erstellen und Ihrem Team über einen einzigen Login-freien Link teilen, damit der Auftrag jedes Mal gleich erledigt wird.

Abrechnung & Konto

Testphase, Pläne und Abrechnung

Wie die Mastro-Testphase funktioniert, wie Pläne nach Teamgrösse bepreist werden und wie Abrechnung, Verlängerung und Kündigung gehandhabt werden.