Jeder Betrieb hat ein Kundenbuch; die meisten führen es an drei Orten gleichzeitig — im Telefon, im Buchhaltungstool, in jemandes Gedächtnis. Kontakte ist Mastros eine Version davon — und ihr Trick ist, dass sie sich grösstenteils selbst füllt.
Woher die Kontakte kommen
Jede Zeile trägt ihre Quelle: von Hand erstellt, per CSV importiert, aus bexio geholt — oder aus einer Unterhaltung geboren: Wer beim Triagieren eines unbekannten Absenders im Posteingang eingeordnet wird, wird zum Kontakt mit diesem Kanal dran. Eine Offerte für einen neuen Kunden tut dasselbe. Die Liste wächst als Nebenprodukt der Arbeit, nicht als Datenerfassung.
Typen halten die Liste ehrlich
Jeder Kontakt hat einen Typ: Lead, Kunde, Lieferant, Mitarbeiter, Subunternehmer — und Behörde, für offizielle Absender wie das Steueramt, damit Behördenpost nie eine Kundenliste verschmutzt. Leads, die unterschreiben, werden Kunden; der Filter oben macht aus der Liste genau die Sicht, die Sie brauchen («alle meine Lieferanten», «offene Leads»).
Das Profil: ein Kunde, ganze Geschichte
Öffnen Sie einen Kontakt und Sie sehen die Beziehung, nicht nur die Telefonnummer:
- Umsatz, Abschlussquote, Aufträge und gesendete Offerten — aus Ihrer echten gemeinsamen Geschichte, ohne Setup.
- Projekthistorie — jeder Auftrag, vergangen und laufend, verlinkt aufs Board.
- Letzte Nachrichten — das Neuste aus der Unterhaltung, egal über welchen Kanal sie lief.
- Notizen — was man sich merken sollte («Torcode 4412», «lieber nachmittags anrufen»), direkt bearbeitbar.
Ein bexio-Badge zeigt, wenn der Kontakt mit Ihrer Buchhaltung synchronisiert ist, und der bevorzugte Kanal zeigt, wo jemand üblicherweise antwortet.
Warum das eine Tabelle schlägt
Die 30-Sekunden-Version: Bevor Sie einen Kunden zurückrufen, ein Blick ins Profil — was er wert ist, was offen ist, was zuletzt gesagt wurde und was Sie nach dem letzten Besuch notiert haben. Das ist der Unterschied zwischen «wer war das nochmal?» und dem Handwerker, der sich erinnert.