L'avenant, c'est ce qui permet aux travaux supplémentaires de rester à prix fixe et en bons termes : vous nommez le changement, vous le chiffrez, et le client l'approuve avant que vous ne fassiez le travail. Voici le déroulement dans Mastro.
Quand en créer un
Créez un avenant dès que le chantier dépasse le devis signé — le client demande un ajout, ou vous découvrez des travaux cachés (voir les avenants sans la conversation gênante pour la manière d'aborder la discussion).
Étape 1 — Le créer depuis le chantier
Depuis le projet, ouvrez Avenants et créez-en un nouveau. Décrivez le changement en termes simples — quoi et pourquoi — et fixez le prix.
Étape 2 — L'envoyer pour approbation
L'avenant part chez le client pour approbation. Tant qu'il n'a pas approuvé, il reste en attente — le prix fixe d'origine tient toujours.
Étape 3 — Le client approuve avec une signature
Le client approuve le changement (avec une signature via le portail). C'est désormais acté : changement convenu, prix convenu, validé par les deux parties.
Étape 4 — Faites le travail, le prix se met à jour
Ce n'est qu'une fois l'avenant approuvé que vous réalisez le supplément. L'avenant met à jour le total du chantier : la facture finale reflète déjà tout ce qui a été convenu — pas de pénible mise au point à la fin.
En quoi cela vous protège
La file d'approbation du propriétaire garantit que rien ne s'ajoute à un chantier — ni à une facture — sans un oui clair. Cela protège le client des surprises et vous protège vous des litiges : chaque supplément est documenté et approuvé avant de lever le moindre outil.
Les bons réflexes
- Créez l'avenant avant de réaliser les travaux, toujours.
- Gardez une description simple — le client doit comprendre exactement ce qu'il approuve.
- Un changement, un avenant — plus facile à approuver et à suivre qu'un paquet groupé.
La suite : partagez le portail client pour que le client puisse approuver d'un geste.