Aiuto & Supporto
Come possiamo aiutarti?
Guide e risposte per sfruttare al meglio Mastro.
Pagamenti
Integrazioni & sync
Collega bexio a Mastro
Passo passo: collega il tuo account bexio a Mastro così contatti, preventivi e fatture restano sincronizzati — e scopri esattamente cosa passa in ogni direzione.
Collega la tua posta in arrivo WhatsApp
Passo passo: collega WhatsApp Business a Mastro così le chat dei clienti arrivano nella tua posta in arrivo unificata, agganciate al progetto giusto.
Collega la tua e-mail (Gmail o IMAP)
Passo passo: collega Gmail o qualsiasi casella IMAP/SMTP a Mastro così le e-mail dei clienti si agganciano ai tuoi progetti e rispondi da un'unica posta in arrivo.
Cosa fa la sincronizzazione bexio (e cosa, di proposito, non fa)
Come la sincronizzazione bexio di Mastro decide cosa compare sulla tua board — cosa si sincronizza e ogni quanto, perché le fatture in bozza vengono saltate, cosa porta il primo import e perché le tue modifiche non vengono mai sovrascritte.
Preventivi
Come funzionano i prezzi e i margini
Capisci come Mastro costruisce un prezzo fisso da manodopera, materiali e margini — e come adattarlo alla tua attività.
Invia un preventivo e fallo firmare
Passo passo: presenta un preventivo Mastro al tuo cliente, ottieni la firma in loco o a distanza e trasforma il preventivo firmato in un lavoro attivo.
Imposta la tua tariffa oraria e i margini
Passo passo: imposta la tua tariffa oraria e il margine di sicurezza in Mastro, così ogni preventivo parte dai tuoi numeri reali, in automatico.
Preventivi su misura: tipi, leve di prezzo e marchio
Come adattare i preventivi di Mastro alla tua attività — attiva solo i tipi di preventivo che offri davvero, regola i prezzi standard di ogni tipo e metti logo, indirizzo e numero IVA su ogni preventivo.
Portale clienti
Operatività
Per iniziare
Crea il tuo primo preventivo visivo
Una guida passo passo per creare un preventivo del bagno completo e a prezzo fisso, in loco — dalla prima foto al lavoro firmato.
La tua prima settimana in Mastro
Un piano giorno per giorno per la tua prima settimana — completa la configurazione, vinci un preventivo in loco, dai alla squadra i suoi link e costruisci le due abitudini con cui la board e la posta in arrivo mandano avanti la tua azienda.
Mastro sul telefono: installalo, usalo offline
Come mettere Mastro sulla schermata Home dal browser — senza app store — cosa funziona senza segnale in una cantina, e come la coda offline dei preventivi tiene al sicuro un preventivo acquisito finché non torni online.
Pipeline & pianificazione
Gestisci i tuoi lavori sulla board
Come funziona la board di Mastro — cosa significa ogni fase, come spostare i lavori, cosa ti dicono i badge di preventivo firmato e fattura, e dove finiscono i lavori persi e archiviati.
Pianifica la settimana
Come usare la timeline di pianificazione di Mastro — imposta date esatte di inizio e fine, assegna la squadra, scova le doppie prenotazioni con la vista per squadra, e tieni la board sincronizzata in automatico.
Una sola lista materiali per tutti i lavori
Come funziona la vista Materiali in Mastro — la lista materiali di ogni lavoro pianificato o in corso, riunita in un'unica lista di preparazione, da far avanzare tra ancora da ordinare, ordinato e ritirato, visibile in sola lettura alla squadra.
Comunicazione
Gestisci ogni messaggio in un'unica posta in arrivo
Come funziona la posta in arrivo unificata di Mastro — e-mail, WhatsApp e messaggi dal portale cliente in un unico posto, raggruppati per progetto, con lo smistamento dei mittenti sconosciuti e risposte che partono sul canale giusto.
Contatti: la tua rubrica clienti che si riempie da sola
Come funzionano i Contatti in Mastro — i tipi dal lead all'amministrazione, le fonti automatiche come bexio, WhatsApp ed e-mail, e il profilo che mostra valore complessivo, tasso di chiusura, storico e note per ogni cliente.
Team & ruoli
Invita la tua squadra e imposta i ruoli
Passo passo: aggiungi i membri del team a Mastro, capisci i ruoli titolare / manager / squadra e dai alla squadra l'accesso che le serve — non di più.
Configura le SOP per la tua squadra
Passo passo: crea le procedure operative standard in Mastro e condividile con la tua squadra tramite un unico link senza login, così il lavoro è fatto sempre allo stesso modo.
Link squadra: ore, foto e settimana — senza login
Come funzionano i link personali della squadra in Mastro — un link a persona per registrare le ore, caricare le foto dal cantiere e vedere la propria settimana e i dettagli del lavoro, senza account, password o app da installare.
Finanze
Notifiche
Fatturazione & account
Risoluzione problemi
Risolvere i problemi di accesso
Cosa fare quando non riesci ad accedere a Mastro — link magico che non arriva o non funziona, particolarità dell'accesso con Google, accesso via bexio e accesso da un telefono nuovo.
Risolvere i problemi di connessione (WhatsApp, e-mail, bexio, Stripe)
Cosa fare quando una connessione di Mastro smette di funzionare — leggere lo stato sulle schede delle connessioni, ricollegare un accesso bexio o Gmail scaduto, la configurazione di WhatsApp da mobile e quando basta aspettare la prossima sincronizzazione.