Mastro ti fa accedere con un link magico — inserisci la tua e-mail, ti inviamo un link, lo tocchi e sei dentro. Nessuna password da dimenticare. Quando non funziona, è quasi sempre uno dei casi qui sotto.
Il link non arriva
- Controlla spam/posta indesiderata — e segnalo come «non spam», così il prossimo arriva al posto giusto.
- Controlla l'indirizzo — il link parte solo verso l'e-mail esatta con cui è stato creato il tuo account. Un refuso significa silenzio, non un errore.
- Aspetta un minuto, poi richiedilo di nuovo — la consegna può tardare; il link da usare è sempre il più recente.
Il link arriva ma non funziona
I link magici sono monouso e scadono in fretta. Le cause più comuni:
- È già stato usato — toccarlo due volte, o un'app di posta che fa l'«anteprima» del link, lo consuma. Richiedine uno nuovo.
- È vecchio — l'e-mail di ieri contiene un link scaduto. Usa sempre il più recente.
- Si è aperto nel browser sbagliato — alcune app di posta aprono i link nel proprio visualizzatore integrato. Se il link ti riporta alla pagina di accesso, copialo invece nel tuo browser abituale (quello da cui l'hai richiesto).
Accesso con Google e bexio
- Google — funziona quando l'e-mail del tuo account è lo stesso indirizzo Google. Stessa e-mail, nessun link necessario.
- bexio — puoi accedere con le tue credenziali bexio, ma solo per un account Mastro esistente; non ne crea mai uno.
Accedere da un telefono nuovo
Niente da trasferire — richiedi un link magico sul nuovo dispositivo e sei dentro. Organizzazione, lavori e impostazioni vivono nel tuo account, non nel telefono.
Ancora bloccato?
Se niente di tutto questo ti fa entrare, contattaci — dal piè di pagina del centro assistenza o scrivendo al nostro numero WhatsApp di supporto, se ce l'hai. Indica l'indirizzo e-mail che stai usando e lo sistemiamo in fretta.