Chaque connexion que Mastro détient — WhatsApp, e-mail Gmail/IMAP, bexio, Stripe — vit sur un seul écran : Paramètres → Connexions (réservé au propriétaire). Chaque carte affiche son statut en direct, et ce statut est la première chose à lire quand un canal devient silencieux.
Lisez d'abord la carte
Une carte en bonne santé montre simplement ce qui est connecté. Une carte qui demande de l'attention le dit — à reconnecter, un accès expiré, une connexion interrompue. Ce message est le diagnostic ; le remède est presque toujours le bouton Reconnecter sur la même carte.
Les accès expirés sont normaux, pas cassés
Les accès Gmail et bexio expirent de temps en temps — c'est la sécurité des fournisseurs qui fait son travail, pas une erreur de votre part. Reconnecter prend les mêmes quelques clics que la première connexion, et rien de déjà synchronisé n'est perdu ; le flux reprend, tout simplement.
Une habitude qui vaut la peine : quand vous changez votre mot de passe Google ou bexio, attendez-vous à devoir reconnecter Mastro juste après.
Rien ne se synchronise — en apparence
L'e-mail est relevé toutes les deux minutes environ ; bexio se synchronise toutes les quelques heures. «Rien ne s'est encore passé» quelques minutes après avoir connecté bexio veut généralement dire pas encore, pas cassé. La carte bexio a un bouton de synchronisation manuelle quand vous préférez ne pas attendre. Et souvenez-vous que la première importation est volontairement modeste — les documents récents, pas tout votre historique.
La configuration WhatsApp ne se termine pas
La connexion de WhatsApp passe par la fenêtre d'inscription de Meta. Sur ordinateur, elle s'ouvre en popup — si votre navigateur bloque les popups pour le site, autorisez-les et réessayez. Sur téléphone, Mastro utilise automatiquement une redirection au lieu d'un popup : si le parcours sur ordinateur vous résiste, terminer la connexion depuis votre téléphone est une très bonne solution de repli.
Stripe reste en attente
Après avoir lancé Stripe Connect, la carte peut rester en attente jusqu'à ce que Stripe ait vérifié vos informations. Cette étape est du côté de Stripe — terminez les vérifications en suspens dans le tableau de bord Stripe (la carte y mène), puis revenez voir.
Quand ce n'est rien de tout cela
Si une carte semble en bonne santé mais qu'un canal fait encore des siennes — messages qui n'arrivent pas, factures qui ne remontent pas — contactez-nous via le pied de page du centre d'aide. Dites quelle carte, ce que vous attendiez, et à peu près quand cela s'est arrêté ; c'est généralement suffisant pour un correctif rapide de notre côté.