Ogni connessione di Mastro — WhatsApp, e-mail Gmail/IMAP, bexio, Stripe — vive in un'unica schermata: Impostazioni → Connessioni (solo titolare). Ogni scheda mostra il proprio stato in tempo reale, ed è la prima cosa da leggere quando un canale tace.
Prima di tutto, leggi la scheda
Una scheda in salute mostra solo cosa è collegato. Una scheda che richiede attenzione lo dice — da ricollegare, un accesso scaduto, una connessione caduta. Quel messaggio è la diagnosi; la soluzione è quasi sempre il pulsante Ricollega sulla stessa scheda.
Gli accessi scaduti sono normali, non guasti
Gli accessi a Gmail e bexio scadono di tanto in tanto — è la sicurezza dei provider che fa il suo lavoro, non un tuo errore. Ricollegare richiede gli stessi pochi clic del primo collegamento, e nulla di già sincronizzato va perso; il flusso semplicemente riprende.
Un'abitudine utile: quando cambi la password di Google o bexio, aspettati di dover ricollegare Mastro subito dopo.
Non si sincronizza nulla — o così sembra
L'e-mail viene controllata ogni paio di minuti; bexio si sincronizza ogni poche ore. «Non è ancora successo niente» pochi minuti dopo aver collegato bexio di solito significa non ancora, non rotto. La scheda bexio ha un pulsante di sincronizzazione manuale se preferisci non aspettare. E ricorda che la prima importazione è volutamente contenuta — i documenti recenti, non tutto il tuo archivio.
La configurazione di WhatsApp non si conclude
Il collegamento di WhatsApp passa dalla finestra di registrazione di Meta. Su desktop si apre come popup — se il browser blocca i popup per il sito, consentili e riprova. Su telefono, Mastro usa automaticamente un reindirizzamento al posto del popup: se il flusso da desktop ti dà battaglia, concludere il collegamento dal telefono è un'ottima alternativa.
Stripe risulta in sospeso
Dopo aver avviato Stripe Connect, la scheda può restare in sospeso finché Stripe non ha verificato i tuoi dati. Quel passaggio è dalla parte di Stripe — completa le verifiche rimaste in sospeso nella dashboard Stripe (la scheda ti ci porta), poi ricontrolla.
Quando non è nessuno di questi casi
Se una scheda sembra in salute ma un canale continua a fare i capricci — messaggi che non arrivano, fatture che non confluiscono — contattaci dal piè di pagina del centro assistenza. Indica quale scheda, cosa ti aspettavi e più o meno quando ha smesso di funzionare; di solito basta per una soluzione rapida da parte nostra.