Jede Verbindung, die Mastro hält — WhatsApp, Gmail/IMAP-E-Mail, bexio, Stripe — lebt auf einem Bildschirm: Einstellungen → Verbindungen (nur Inhaber). Jede Karte zeigt ihren Live-Status, und dieser Status ist das Erste, was Sie lesen, wenn ein Kanal verstummt.
Zuerst die Karte lesen
Eine gesunde Karte zeigt einfach, was verbunden ist. Eine Karte, die Aufmerksamkeit braucht, sagt es — muss neu verbunden werden, ein abgelaufener Login, eine abgebrochene Verbindung. Diese Meldung ist die Diagnose; die Lösung ist fast immer der Neu verbinden-Knopf auf derselben Karte.
Abgelaufene Logins sind normal, nicht kaputt
Gmail- und bexio-Logins laufen von Zeit zu Zeit ab — das ist die Sicherheit der Anbieter, nicht Ihr Fehler. Neu verbinden dauert dieselben paar Klicks wie beim ersten Mal, und bereits Synchronisiertes bleibt; der Fluss läuft einfach weiter.
Eine Gewohnheit lohnt sich: Wenn Sie Ihr Google- oder bexio-Passwort ändern, rechnen Sie danach mit einem Neu-Verbinden in Mastro.
Nichts synchronisiert — scheinbar
E-Mail wird alle paar Minuten abgeholt; bexio synchronisiert alle paar Stunden. «Noch nichts passiert» wenige Minuten nach dem Verbinden heisst meist noch nicht, nicht kaputt. Die bexio-Karte hat einen manuellen Sync-Knopf, wenn Sie nicht warten möchten. Und denken Sie daran: Der erste Import ist bewusst bescheiden — aktuelle Dokumente, nicht das ganze Archiv.
Das WhatsApp-Setup kommt nicht durch
WhatsApp verbinden läuft über Metas Anmeldedialog. Am Desktop öffnet er als Popup — blockiert Ihr Browser Popups für die Seite, erlauben Sie sie und versuchen Sie es erneut. Am Handy nutzt Mastro automatisch eine Weiterleitung statt eines Popups — wehrt sich der Desktop-Ablauf, ist das Verbinden vom Handy aus ein guter Ausweg.
Stripe steht auf «ausstehend»
Nach dem Start von Stripe Connect kann die Karte auf ausstehend stehen, bis Stripe Ihre Angaben geprüft hat. Dieser Schritt liegt bei Stripe — schliessen Sie offene Prüfungen im Stripe-Dashboard ab (die Karte verlinkt dorthin) und schauen Sie danach wieder rein.
Wenn es nichts davon ist
Sieht eine Karte gesund aus, aber ein Kanal spinnt trotzdem — Nachrichten kommen nicht an, Rechnungen falten sich nicht ein — melden Sie sich über den Fusszeilen-Link im Hilfezentrum. Sagen Sie, welche Karte, was Sie erwartet haben und ungefähr seit wann — das reicht meist für eine schnelle Lösung auf unserer Seite.